走近satana創辦人 鄭鈴珠（Phyllis）的辦公室，一隻充滿活力的紅色貴賓犬就先奔來招呼大夥， Phyllis愉快地起身，穿著黑襯衫的她，散發著幹練與專業氣息，而下身搭配大地色系的淺卡其九分褲和彩繪帆布鞋，則讓人看見嚴謹製包工藝背後，一抹帶有童心的調皮精神。

 

剛畢業的職場危機

 

打開國際合作的視野

大學就讀外文系的Phyllis，在學半工半讀期間就在一間皮包工廠做小秘書，負責寫英文書信開發國外客戶及採購原物料。終於在她接到的第一筆訂單國外客戶來訪時，卻遇到老闆不知去向、工廠大門深鎖的窘境，Phyllis硬著頭皮到設計師下榻的飯店，用生澀的英文誠懇地表達，希望他讓她把這筆訂單完成，帶著豁出去的決心，終於順利出貨，並一一結清廠商的貨款。

 

從此Phyllis成為這位客戶的代理商，進入貿易業、一同創辦國際知名品牌、經歷了產業最輝煌的年代，看著這位在舊照片裡光著腳、露出率性笑容的年輕設計師及品牌創辦人，Phyllis說：「他不但是我一生的貴人，也是我永遠的老闆。」感念這份信任，一路領她有了今日的成績。也因為這份友誼，開啟了日後持續與台灣設計師的合作關係，為satana帶來豐富多元的創作能量。

  

「你自己就是名牌」

創立讓台灣人驕傲的品牌 

在為各大品牌採購代理期間，Phyllis和先生在艱辛的開發過程中，與台灣各地業者建立了深厚的情感和默契，也看到某些國際廠牌對代工業者的不公平現象，在協助創立了數個國際品牌後，「想創立屬於台灣人自己的品牌」的想法開始萌芽。

 

在一場商品展售會上，Phyllis遇到了當時的合夥人，談到在台灣做品牌的「理想」而一拍即合，當時台灣的配件市場非常興盛，但推崇的多是國外名牌包，本土袋包品牌還很少，大眾普遍認為「made in Taiwan」不夠「高級」，Phyllis熱切地想改變這樣的消費氛圍，率先打出「不需要背名牌包，你自己就是名牌」的主張，希望能向世界自豪地喊出「我們來自台灣！」。

 

在敦南誠品的創意市集

找到想支持的台灣設計

1990年代，台灣設計專業剛開始盛行，許多設計系的學生，將作品裝進一只皮箱，帶到誠品敦南店前的市集廣場販售，當時許多台灣產業外移到中國大陸，學生們不容易找到台灣工廠製作，亦缺少進入產業實習的機會，Phyllis見到年輕設計師們有著極佳的創意，卻未能有足夠的產品製作經驗，於是決定整合資源，輔導剛畢業的設計新人們，製作出成熟的商品，一起打造台灣品牌。Phyllis隨手翻開早期satana刊登廣告、接受採訪的書刊，包括《大誌雜誌 (The Big Issue)》、《PPAPER》…等等，幾乎都是創刊號，也體現出這份照顧新人、支持新創的心意。

 

satana的命名

竟與哈利波特的黑魔法有關？

20多年前，《哈利波特》席捲流行文化，受到JK羅琳筆下的黑魔法啟發，satana的品牌命名來自撒旦(satan)，塑造出一個調皮KUSO的搗蛋鬼形象，想傳達的更是一種消費態度：「不需要中規中矩、可以常常娛樂自己，耍一點小壞或叛逆都可以。」在當時全球經濟回溫的樂觀局勢下，satana用各種創意大膽的標語鼓勵消費，至今都還能在品牌購物袋上看到這些幽默前衛的小惡魔主張。

 

從「台灣澀谷」旗艦店到百貨網購

希望一直保有初心

satana的第一個旗艦店位於當時有「台灣澀谷」之稱的敦化南路巷子裡，20坪大的店面，特地留了一處角落給新創設計師們，不僅是作品展示區，還有會客空間，支持設計師們能有表現的舞台。店內造價不斐的裝潢美學和製包理念，吸引了許多日本消費者目光，主動表示要代銷到日本，可惜當時店租與營收無法平衡，兩年後黯然收起。

 

接著，她向各百貨櫃點爭取機會曝光，從創立以來，總共進出的櫃點不下於50個，大約有10幾年的時間，她都跟先生親自進櫃陳列，凡事自己摸索，尤其在擬定行銷活動時，壓力更是大到崩潰，過程雖然辛苦，卻也是開心的。從百貨設櫃到後來的網路電商，Phyllis說她的心願很簡單，希望品牌能健康地成長，能陪伴消費者走得更遠，一直保有創立時的初衷、恰到好處地做真正想做的事，比創造高營業額更有意義。

 

保有手感的簡約設計

以強大機能吸引愛用者

簡單立體的外型和手工元素，是Phyllis喜愛的袋包類型。這樣的手感溫度，也體現在satana的紅色縫線、師傅手工皮革拉鍊等細節上。而品牌第一個包款SJ系列，以原色帆布和牛皮製成，保留皮革自然瑕疵，做最大的利用，更結合植物鞣革的環保概念，第一季就採用在當時還很新穎的素食皮革，成為友善環境的袋包先驅。總是不斷測試產品實用性的她認為，袋包除了擁有美好外觀，結構也要符合使用習慣，所有的東西都要有專屬收放的位置，讓許多人用過就成忠實粉絲，一再滿意回購。

 

包包同樂會

是克服困難的力量來源

在satana臉書社團「包包同樂會」裡讀故事，是Phyllis的樂趣。「某年品牌周年慶，有位消費者把12個人背上satana後背包的合照，寄給櫃點人員，祝我們生日快樂。」Phyllis開心地說，只要想到因為satana所牽起的每一段關係，無論是愛情、友誼、親情，都帶給她很大的安慰，所有的困難也都不是困難了。她期待「人生重要過程都有satana」，從求學、戀愛、成家、生子到退休，成為人們的終身好朋友，是我們的心願。satana的定位從來不是奢侈名品，生活簡單的Phyllis，希望創造的是溫馨的陪伴而非炫耀的行頭，因為她相信人們不需要透過外物增加光環，能夠加持自己的始終是自己。

 

不怕失去、不斷學習

用真誠熱愛世界

Phyllis十分敬佩台灣ESG的先行者：台達電創辦人鄭崇華先生，他不僅致力於綠色永續，也是很棒的社會關懷者，而辜成允和李家維在屏東共同打造的生態方舟，用科學方法表達對宇宙生命的熱誠，也是她所尊敬的榜樣。在她的想像中，satana的使用者們，也是充滿愛和溫度的人，他們喜歡分享、珍惜大自然，總是開啟探索和旅行，是一群熱愛世界的人。

 

從過去採購代理時的交涉經驗中，讓Phyllis體會到「無欲則剛」的道理，因為無所求，所以不再害怕失去；以前工作忙而錯過許多想做的事，現在的她參加社團，保持好奇心和開放的心胸，擺在辦公室畫架上的炭筆畫，樸實的線條描繪出靜物，就是最近的新樂趣。她想對18歲剛成年的satana說：「去做自己認為對的事、盡情飛翔吧！」經歷品牌成長過程的諸多變化，她說「做包包是手工的事，不管多麼小心，都還是免不了偶爾出錯，但是勇於承擔錯誤、真誠面對就是最重要的事。」

撰文／殷嬿婷

 

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