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會員簽收包裹當日算起7日內確認商品,若遇瑕疵/錯誤商品
請MAIL瑕疵細部照片至satana客服信箱內(info.satana@phydaxa.com.tw)
 
※煩請於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,以便客服確認後聯繫喔!
 
 
由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時,物流商才會回覆satana您已完成取件的訊息,故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨。
 
※如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨,煩請您再於「訂單查詢」中於相關訂單留言詢問,客服人員將儘快為您查詢並回覆。
 
 
退貨訂單若購物金尚未入帳,重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵。
若您的訂單有退貨的需求,您收到退款的時間為您完成退貨包裹投遞起算,約需7-10個工作天(不含例假日)的時間。
 
 
需【整筆】訂單辦理退貨,請恕無法單獨退貨部分商品。
 
非不可抗之原因(如因商品內物瑕疵)外,紅利金一旦經使用恕不退回。
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