感謝您選購 satana 商品。為保障您的權益，請詳閱以下退換貨規範：
一、官網訂單｜退貨與換貨規範
（1）退貨流程
- 官網訂單提供7 天鑑賞期（含例假日），請於收到商品後 7 日內提出退貨申請。
- 商品須保持全新未使用狀態，並保留完整包裝（含商品本體、原廠吊牌、包裝袋、手提袋、贈品、紙本發票〈如有〉等）。
- 若有退貨需求，請於 2～3 個工作日待系統更新到貨狀態後，登入官網會員帳戶，前往「訂單查詢」頁面，點選「退貨申請」。
- 完成申請後，依指示列印「退貨便服務單」並黏貼於外包裝上，至指定超商交寄。
※ 離島地區不支援超商退貨便服務，請自費寄回至下列地址：
- 收件人：聯野國際有限公司（官網退貨）
- 地址：40877 台中市南屯區永春東一路 549 號 1F
- 電話：04-2380-8713
（2）退款說明
- 退貨商品預計於寄出日起算 10個工作日內送達並完成驗收。
- 確認商品完整無誤後將安排退款，過程約 10 個工作日。
- 信用卡／Apple Pay / LINE Pay 付款將原路退回原帳戶；超商付款請提供完整退款資訊（銀行代碼、分行名稱、帳號及正確戶名）。
- 如因個人提供錯誤資料導致退匯，重新匯款將酌收 $30 元手續費。
- 退款金額為商品金額本身，不含原訂單未達免運標準時所產生的運費（$80 元），若原訂單達免運門檻，則不另扣運費。
（3）官網換貨
- 官網僅提供「同款不同色」之換貨申請乙次。
- 換貨須由顧客自行負擔來回運費。
- 請透過官網平台聯繫真人客服，由專人為您協助處理。
二、實體專櫃｜退換貨規範
實體專櫃購買商品恕不提供退換貨服務，敬請見諒。
三、其他重要提醒
- 若退貨後導致訂單金額未達滿額贈品條件，請一併退回全新未拆封的贈品。
- 若未退回贈品，系統將自退款金額中扣除贈品牌價（視同原價購買）。
- 若退貨後導致訂單金額未達滿額折抵條件，退款將扣除折抵金額。
- 若退貨商品曾使用優惠券及購物金折抵消費，將重新計算不含退貨商品的單筆消費金額折抵優惠券及購物金，並退還無使用的優惠券及購物金（若已過期則不另返還）。
- 若退回之商品不符合退貨條件，或並非原訂單內商品，將酌收 $80 元運費，並將商品寄回給原寄件人。
- 為確保消費者權益及維護購物公平性，若帳號之退貨次數異常，系統將自動列入黑名單並限制交易權限。
- 本公司保有退換貨政策之最終解釋權及修改權。
