目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

退貨說明

  • ​Step1  登入會員
       >>請於收到包裹送達後7天鑑賞期(包含國定例假日)，至官網右上角登入會員，進行退貨流程。
 
  • ​Step2  點選『我要退貨』
      >>進入『訂單查詢』中找到欲退貨的訂單，點選『我要退貨』(需整筆訂單全退)，如尚未顯示，則是系統需在到貨後2-3天的時間更新包裹狀態。
 

  • ​Step3  將退貨商品寄回

      >>申請退貨後，從網頁上取得「退貨便代碼」，透過ibon輸入退貨便服務代碼並列印出「交貨便服務單」(亦可從網頁上直接列印)，
      「交貨便服務單」黏於退貨商品上，將退貨商品交給門市櫃檯人員，退貨時，請將商品連同發票/贈品/防塵套一併退回。
 
      >>離島退貨不支援超商退貨便服務，申請退貨後請勿使用「退貨便代碼」，
      需由消費者自行負擔運費，並將商品（包含訂購商品＋活動贈品＋發票／防塵套等完整包裹）寄回satana，不便之處敬請見諒，謝謝！
      收件資訊如下：
      收件人：聯野國際有限公司
      收件地址：40877台中市南屯區永春東一路549號1F
      收件電話：04-2380-8713
 
  • ​Step4  satana確認收到退貨
      >>預計7個工作天satana將會收到退貨。
 
  • ​Step5  完成退款
      >>收到商品&確認後約需4-5個工作天(不含國定例假日)完成退款。