商品遇瑕疵 或 需要維修 ?
1. 於購買日起的六個月內，因非人為/外力/不當使用之因素所產生的商品瑕疵，可攜帶內附的保固卡至satana全台門市，即可享免費保固服務。
2. 如您不方便到櫃上，請您留言提供欲"商品維修或瑕疵部位照片" / 購買人姓名 / 電話 / 訂單編號(若有) 至satana官方粉絲專頁
* 維修時間長短將依照送修包實際狀況而定 (維修平均需15-20個工作天)，若遇特殊將況將有專人與您聯繫。
3. 若因使用不當造成商品損壞或超過保固期限，本公司將視維修狀況酌收費用。
4. 保固服務以台灣地區為限，不包含運費。
5. 本公司保留最終保固服務的決定權及更改權。
官網購買商品可以退/換貨嗎?
>> 若您於官網選購後需要退貨，請您登入官網帳號後，點擊『訂單查詢』，在該筆訂單的後方點選『我要退貨』，敬請在期限內申請辦理即可。
>> 若您於官網選購後需要換貨，您可以直接在訂單留言給客服 或至 satana官方粉絲專業私訊告知換貨需求，
因商品換貨確認商品狀況，請您提供商品欲換貨原因，若有瑕疵請拍攝照片並提供給客服，同時也請您提供訂購人姓名/電話/訂單編號(若有)資訊。
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專櫃購買商品可以退/換貨嗎?
>> 若您於專櫃選購後，恕不提供退貨服務。
>> 若您於專櫃購選購後，商品為全新未經使用/吊牌完好的狀態，除皮件類、活動商品（花車、DM)及活動贈品 ，
可於購買日起7天內(包含國定例假日)，顧客可憑原購買憑證(1.發票2.刷卡存根)並攜帶包裝完整的商品至原購買專櫃進行換貨。
每次換貨緊現乙次，且僅提供"同價"或"更高價位"商品進行換貨，退回商品及欲換商品的換貨金額，以購買當日的活動折扣計算，
若有價差則需補差額，選購較低價格商品恕不退款。
