條款與細則

本隱私權政策說明 聯野國際有限公司(「本公司」、「我們」)如何處理、保護您於使用本公司之服務(「本服務」，見以下「涵蓋服務」之列表)時所提供之資訊，以及您可以如何存取、控管您的資訊。

為尊重您的隱私權、保護您的個人資訊，我們將遵循以下基本原則：

一、隱私權政策簡介

1.     蒐集您的個人資訊時，我們會清楚指出目的。

2.     個人資訊將被蒐集時，我們會事先通知您，以就個人資訊之蒐集、利用、揭露徵詢您的同意。

3.     我們僅會蒐集特定目的範圍內必要的個人資訊。

4.     除非經您的同意或基於法律要求，否則我們僅會針對蒐集目的利用或揭露您的個人資訊，且所蒐集之資訊僅會於蒐集目的完成之所需期間內保留。

5.     我們將盡力確保您個人資訊的精確性、完整性、和即時性。

6.     我們將以適當的安全保護措施保護您的個人資訊。

7.     我們會盡力使處理個人資訊的政策與措施公開透明。

8.     您隨時可以存取您的個人資訊並進行適當的修改。

二、本公司蒐集何種資訊？如何蒐集資訊？

為提供您使用本服務，我們將於必要範圍內取得您的資訊。我們所蒐集的資訊基本上有兩種： 

(a). 您提供的資訊 

• 用戶提供之個人資料與註冊資訊

         為提供用戶流暢的服務體驗，並促進用戶間更良好的交流，用戶可能會被要求註冊用戶資訊，如電話號碼、電子郵件地址、

         郵遞區號或郵寄／貨運地址或其他與本服務有關而得直接或間接識別用戶之個人資料。

• 促銷活動

         為進行問卷調查、抽獎與其他促銷活動，我們可能會要求您提供詳細資訊，如姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、性別、生日，

         便於頒發獎品、寄送購買商品等。

• 用戶聯絡資訊

         當用戶透過線上詢問表單方式聯絡我們時，為檢查回報問題並提供適當回應，我們會蒐集用戶的資訊

        （包括電子郵件地址、裝置類型、作業系統類型等）以識別用戶。

• 交易及付款資訊

         為處理購物與支付服務的相關交易服務或付款程序，因應相關服務所生之交易資料、付款金額與方式、用戶的信用卡資訊可能會被取得。

         請注意，購物程序應由適當的付款機構完成，我們不會保留任何信用卡資訊。

(b). 您使用本服務時，我們所取得的資訊 

• 您的用戶密碼

         用於確認用戶身分、避免未經授權的用戶使用本服務，以及透過您的帳號連結本服務。

• Cookies

          為向用戶提供最佳服務，並維護服務與使用安全，我們可能會使用 Cookies儲存用戶設定以記錄存取功能，並監控使用模式及數據。

          例如，我們可能會使用GoogleAnalytics協助我們進行上述工作。

          您可以選擇停用Cookies，但同時您將無法使用本服務的部分功能。

• 記錄

         存取本服務時，可能會自動取得並儲存您的使用紀錄(如：功能點擊、服務關閉或使用時間等等)、IP 位址、

          瀏覽器類型、瀏覽器語言等存取記錄資訊。

         該資訊將用以分析您的用戶環境，以便我們提升本服務，並避免未經授權／盜用行為干擾本服務正常運作。

• 裝置資訊

         我們可能會不定時取得您的裝置資訊（如應用程式版本、作業系統版本、語言與國家設定、裝置型號）。

         此資訊將用於提昇本服務品質，並避免非法或不當使用。

         您得自行決定是否提供您的個人資訊予我們，然若您未提供這些資訊，您將無法使用本服務之部分功能。

三、本公司會如何利用蒐集到的資訊？ 

本公司係基於下列目的利用所蒐集之資訊：

• 為用戶提供平穩流暢的本服務； 
• 認證您的身分； 
• 避免未經授權使用／盜用或濫用本服務； 
• 提昇或優化本服務； 
• 為提供客戶支援，有效回應用戶的疑問與訴求； 
• 進行用戶滿意度調查； 
• 提供本服務等相關資訊，以及本公司合作夥伴的廣告或推廣促銷資訊； 
• 評估我們放置於網路或其他媒體之廣告效益； 
• 為提供或行銷服務、產品及優惠予您，包括但不限於本公司之特別活動及推廣促銷； 
• 確認促銷活動得主、頒發獎品、寄送購買商品與類似物品； 
• 累積本服務相關的匿名統計資料； 
• 用於本服務相關的未來發展； 
• 處理購物、支付服務的相關客訴； 
• 告知您其他服務相關重要資訊，於必要時與您聯絡；及遵守相關法律與法定義務。 

四、本公司是否分享蒐集到的資訊？

除本隱私權政策（必要時亦包括其他相關隱私權政策與附錄）另有規定者外，未經您的同意，我們不會向第三人提供您的資訊。但若是我們本於善意認為係依據相關法律之要求或許可，或為保護本公司權利及財產而進行抗辯，則不在此限。 

五、本公司是否與其他服務供應商合作？

本公司可能不定期與服務供應商合作，協助我們為您提供最佳服務。在與其他服務供應商建立合作關係前，我們會盡力確保服務供應商將依此隱私權政策與相關法律處理您的資訊。 

六、本公司是否使用協力廠商模組？ 

本公司透過協力廠商廣告代理商在網路或其他媒體上刊登廣告。為評估廣告的效果並決定支付予廣告代理者的金額，我們在應用程式與服務中載入協力廠商模組。我們還可能在應用程式中加入協力廠商模組以協助我們瞭解服務和（或）所有額外服務的使用情況。

七、如何存取我的資訊或更正我的資訊？ 

本公司盡力協助您以最輕鬆的方式控管您的資訊。您可以隨時確認或修改您的註冊資訊。 若無法直接於應用程式上確認，您可以隨時寄送書面意見要求本公司確認、更正、刪除其他本公司持有的個人資料。認證您的身分後，本公司將依相關法律於合理期限內回應您的要求。

八、本公司如何確保本服務的安全性？

我們會持續努力盡可能確保本服務的安全性。為前述工作進行，若本公司發現服務條款受到侵害、有受侵害之虞，或用戶間發生紛爭，我們的員工將可能會存取您提供的資訊。 

九、個人資訊會保存多久？

除法律上要求或允許保留較長期間者外，本公司將於達成此隱私權政策所定目的之所需期間內保留您的個人資訊。 

十、個人資訊會儲存在何處？ 

為提供本服務，本公司將透過位於世界各國安全的伺服器處理並儲存資訊(如有)。若持續使用本服務，表示您同意本公司將您的個人資訊移轉出您所在的國家(如有)。 

十一、涵蓋服務  

本隱私權政策適用於下列服務： 

• 本公司所指定的服務或活動

十二、是否有意見或疑問?

若對我們的隱私權政策或處理個人資訊的方式有疑問，請電郵info@satana.com.tw

或寄信給我們： 

聯野國際有限公司

收件人：隱私權政策相關

地址: 408427 台中市南屯區永春東一路549號6F-1

十三、隱私權政策修改相關說明 

我們將可能不定時修改隱私權政策，以因應本服務與相關法律規範之變更。若隱私權政策有重大變更，我們將透過應用程式及/或其他方式通知您。您可以隨時透過應用程式及本公司官網查看我們的隱私權政策。如您繼續使用本服務，將視為您已同意本公司對於隱私權政策之修改。

十四、語言

本隱私權政策以中文版及英文版作成。如有任何歧異時，應以中文版為準。

退貨說明

• ​Step1  登入會員

      >>請於收到包裹送達後7天鑑賞期(包含國定例假日)，至官網右上角登入會員，進行退貨流程。

 

• ​Step2  點選『我要退貨』

      >>進入『訂單查詢』中找到欲退貨的訂單，點選『我要退貨』(需整筆訂單全退)，如尚未顯示，則是系統需在到貨後2-3天的時間更新包裹狀態。

 

• ​Step3  將退貨商品寄回

      >>申請退貨後，從網頁上取得「退貨便代碼」，透過ibon輸入退貨便服務代碼並列印出「交貨便服務單」(亦可從網頁上直接列印)，

      「交貨便服務單」黏於退貨商品上，將退貨商品交給門市櫃檯人員，退貨時，請將商品連同發票/贈品/防塵套一併退回。

 

      >>離島退貨不支援超商退貨便服務，申請退貨後請勿使用「退貨便代碼」，需由消費者自行負擔運費，

      並將商品（包含訂購商品＋活動贈品＋發票／防塵套等完整包裹）寄回satana，不便之處敬請見諒，謝謝！

      收件資訊如下：

      收件人：聯野國際有限公司

      收件地址：40877台中市南屯區永春東一路549號1F

      收件電話：04-2380-8713

 

• ​Step4  satana確認收到退貨

      >>預計7個工作天satana將會收到退貨。

 

• ​Step5  完成退款

      >>收到商品&確認後約需7個工作天(不含國定例假日)完成退款。

      >>信用卡/LINE Pay 確認退貨成功後，會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

      >>ATM/超商取貨付款請提供銀行&帳號&分行名稱，確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

運送政策

 

​提供宅配、中華郵政、超商取貨多種配送選擇，讓您的商品完好無損、快速抵達。 

• 我們將依照您所選擇的物流方式寄送
• 顧客下單後，約1-2個工作天會進行出貨，例假日順延，遇大檔期出貨量較多可能產生延遲。
• 宅配 : 周一至周五(不含例假日) 寄出，配送時間約1-2個工作天，若欲活動檔期出貨量較多，可能產生延遲，貨到門市時會有簡訊通知，包裹會為您保留七天。
• 超商取貨 :  周一至周五(不含例假日) 寄出，配送時間約3-5個工作天抵達門市，若欲活動檔期出貨量較多，可能產生延遲。