走近satana創辦人 鄭鈴珠(Phyllis)的辦公室,一隻充滿活力的紅色貴賓犬就先奔來招呼大夥, Phyllis愉快地起身,穿著黑襯衫的她,散發著幹練與專業氣息,而下身搭配大地色系的淺卡其九分褲和彩繪帆布鞋,則讓人看見嚴謹製包工藝背後,一抹帶有童心的調皮精神。

 

剛畢業的職場危機

 

打開國際合作的視野

大學就讀外文系的Phyllis,在學半工半讀期間就在一間皮包工廠做小秘書,負責寫英文書信開發國外客戶及採購原物料。終於在她接到的第一筆訂單國外客戶來訪時,卻遇到老闆不知去向、工廠大門深鎖的窘境,Phyllis硬著頭皮到設計師下榻的飯店,用生澀的英文誠懇地表達,希望他讓她把這筆訂單完成,帶著豁出去的決心,終於順利出貨,並一一結清廠商的貨款。

 

從此Phyllis成為這位客戶的代理商,進入貿易業、一同創辦國際知名品牌、經歷了產業最輝煌的年代,看著這位在舊照片裡光著腳、露出率性笑容的年輕設計師及品牌創辦人,Phyllis說:「他不但是我一生的貴人,也是我永遠的老闆。」感念這份信任,一路領她有了今日的成績。也因為這份友誼,開啟了日後持續與台灣設計師的合作關係,為satana帶來豐富多元的創作能量。

  

「你自己就是名牌」

創立讓台灣人驕傲的品牌 

在為各大品牌採購代理期間,Phyllis和先生在艱辛的開發過程中,與台灣各地業者建立了深厚的情感和默契,也看到某些國際廠牌對代工業者的不公平現象,在協助創立了數個國際品牌後,「想創立屬於台灣人自己的品牌」的想法開始萌芽。

 

在一場商品展售會上,Phyllis遇到了當時的合夥人,談到在台灣做品牌的「理想」而一拍即合,當時台灣的配件市場非常興盛,但推崇的多是國外名牌包,本土袋包品牌還很少,大眾普遍認為「made in Taiwan」不夠「高級」,Phyllis熱切地想改變這樣的消費氛圍,率先打出「不需要背名牌包,你自己就是名牌」的主張,希望能向世界自豪地喊出「我們來自台灣!」。

 

在敦南誠品的創意市集

找到想支持的台灣設計

1990年代,台灣設計專業剛開始盛行,許多設計系的學生,將作品裝進一只皮箱,帶到誠品敦南店前的市集廣場販售,當時許多台灣產業外移到中國大陸,學生們不容易找到台灣工廠製作,亦缺少進入產業實習的機會,Phyllis見到年輕設計師們有著極佳的創意,卻未能有足夠的產品製作經驗,於是決定整合資源,輔導剛畢業的設計新人們,製作出成熟的商品,一起打造台灣品牌。Phyllis隨手翻開早期satana刊登廣告、接受採訪的書刊,包括《大誌雜誌 (The Big Issue)》、《PPAPER》…等等,幾乎都是創刊號,也體現出這份照顧新人、支持新創的心意。

 

satana的命名

竟與哈利波特的黑魔法有關?

20多年前,《哈利波特》席捲流行文化,受到JK羅琳筆下的黑魔法啟發,satana的品牌命名來自撒旦(satan),塑造出一個調皮KUSO的搗蛋鬼形象,想傳達的更是一種消費態度:「不需要中規中矩、可以常常娛樂自己,耍一點小壞或叛逆都可以。」在當時全球經濟回溫的樂觀局勢下,satana用各種創意大膽的標語鼓勵消費,至今都還能在品牌購物袋上看到這些幽默前衛的小惡魔主張。

 

從「台灣澀谷」旗艦店到百貨網購

希望一直保有初心

satana的第一個旗艦店位於當時有「台灣澀谷」之稱的敦化南路巷子裡,20坪大的店面,特地留了一處角落給新創設計師們,不僅是作品展示區,還有會客空間,支持設計師們能有表現的舞台。店內造價不斐的裝潢美學和製包理念,吸引了許多日本消費者目光,主動表示要代銷到日本,可惜當時店租與營收無法平衡,兩年後黯然收起。

 

接著,她向各百貨櫃點爭取機會曝光,從創立以來,總共進出的櫃點不下於50個,大約有10幾年的時間,她都跟先生親自進櫃陳列,凡事自己摸索,尤其在擬定行銷活動時,壓力更是大到崩潰,過程雖然辛苦,卻也是開心的。從百貨設櫃到後來的網路電商,Phyllis說她的心願很簡單,希望品牌能健康地成長,能陪伴消費者走得更遠,一直保有創立時的初衷、恰到好處地做真正想做的事,比創造高營業額更有意義。

 

保有手感的簡約設計

以強大機能吸引愛用者

簡單立體的外型和手工元素,是Phyllis喜愛的袋包類型。這樣的手感溫度,也體現在satana的紅色縫線、師傅手工皮革拉鍊等細節上。而品牌第一個包款SJ系列,以原色帆布和牛皮製成,保留皮革自然瑕疵,做最大的利用,更結合植物鞣革的環保概念,第一季就採用在當時還很新穎的素食皮革,成為友善環境的袋包先驅。總是不斷測試產品實用性的她認為,袋包除了擁有美好外觀,結構也要符合使用習慣,所有的東西都要有專屬收放的位置,讓許多人用過就成忠實粉絲,一再滿意回購。

 

包包同樂會

是克服困難的力量來源

在satana臉書社團「包包同樂會」裡讀故事,是Phyllis的樂趣。「某年品牌周年慶,有位消費者把12個人背上satana後背包的合照,寄給櫃點人員,祝我們生日快樂。」Phyllis開心地說,只要想到因為satana所牽起的每一段關係,無論是愛情、友誼、親情,都帶給她很大的安慰,所有的困難也都不是困難了。她期待「人生重要過程都有satana」,從求學、戀愛、成家、生子到退休,成為人們的終身好朋友,是我們的心願。satana的定位從來不是奢侈名品,生活簡單的Phyllis,希望創造的是溫馨的陪伴而非炫耀的行頭,因為她相信人們不需要透過外物增加光環,能夠加持自己的始終是自己。

 

不怕失去、不斷學習

用真誠熱愛世界

Phyllis十分敬佩台灣ESG的先行者:台達電創辦人鄭崇華先生,他不僅致力於綠色永續,也是很棒的社會關懷者,而辜成允和李家維在屏東共同打造的生態方舟,用科學方法表達對宇宙生命的熱誠,也是她所尊敬的榜樣。在她的想像中,satana的使用者們,也是充滿愛和溫度的人,他們喜歡分享、珍惜大自然,總是開啟探索和旅行,是一群熱愛世界的人。

 

從過去採購代理時的交涉經驗中,讓Phyllis體會到「無欲則剛」的道理,因為無所求,所以不再害怕失去;以前工作忙而錯過許多想做的事,現在的她參加社團,保持好奇心和開放的心胸,擺在辦公室畫架上的炭筆畫,樸實的線條描繪出靜物,就是最近的新樂趣。她想對18歲剛成年的satana說:「去做自己認為對的事、盡情飛翔吧!」經歷品牌成長過程的諸多變化,她說「做包包是手工的事,不管多麼小心,都還是免不了偶爾出錯,但是勇於承擔錯誤、真誠面對就是最重要的事。」

撰文/殷嬿婷

 

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