親愛的satana朋友們： 

  

近期陸續有顧客回報接獲自稱「satana 客服」的來電，對方雖未要求提供帳號或金流資訊，但會詢問「是否有在官網下訂單」、「最近下訂商品是否有瑕疵」，或通知「信用卡被盜刷」。 

  

我們提醒您：這是詐騙手法的一種，以試探性內容建立信任，請不要輕信、不需回覆任何個人資料！ 

  

satana 官方客服絕不會以「未顯示號碼」的電話聯繫您確認訂單，也不會要求提供信用卡、帳戶或身分證等敏感資訊。 

  

satana 官方客服電話為「04-2380-8713」，全台百貨門市客服電話請參考官網：https://www.satana.com.tw/pages/store 

  

若您接到為「+886」、「+」開頭的來電，敬請務必提高警覺，並透過下列satana官方平台與我們確認： 

  

▸ FB粉專｜ satana（meta藍勾勾認證） 

▸ IG官方帳號｜ @satanaofficial（meta藍勾勾認證） 

▸ LINE客服｜https://lin.ee/g9ZvqXV （藍盾認證帳號） 

▸官方電話客服｜04-2380-8713（客服時間為每週一至週五上午10:00至下午5點，國定假日除外） 

若您接獲可疑來電，歡迎提供來電內容與號碼，我們將協助處理並持續追蹤，另也觀迎您撥打警政署165反詐騙專線進行確認。 

  

針對此次事件，我們已報警處理，並與相關單位共同展開調查，亦於第一時間提升安全防護措施，保護您的資訊安全是我們的責任，感謝您與我們一同守護安心的購物環境！