所有的盆栽都需要修剪養護,光是放著不會長得好,做包包就跟種盆栽一樣。」這是satana創辦人岳明磊(David)的品牌經營哲學。近年已退居幕後的他,平日喜歡種植盆栽,享受生活中的小確幸,信奉Less is more的極簡主義。看似簡單的事物,往往富有深厚的內涵,他從盆栽領會到「萬物都有自己生存的方式」,會隨著環境轉變。經營品牌,也要將其視為一個有機體,才能活出適應時空的生命力。

 

匯率1:40的年代,台灣人有工作是幸福的

40~50多年前,美金兌台幣匯率只有1:40,尚未解嚴的台灣工資便宜、就業機會少,打工要拜託街坊鄰居介紹,這樣的背景吸引許多外商來台投資,原本打算在美國求學的David,因在校理解到與所期望的未來不符,於是風塵僕僕地返回台灣,正好遇上這波經濟熱潮。在那個大學錄取率不到10%、出國還是件大事的年代,他與妻子Phyllis以語言和學歷上的優勢,投入海外採購代理的領域共同打拼,足跡走遍歐美、大陸及東南亞,一做就是數十年。

 

海外所見,是自創品牌的養分和指引

回想第一次出國拜訪客戶,就在機場遇到因企業遷廠所引致的罷工抗議潮,這為David帶來不小的震撼。對比當時還沒有24小時便利商店、一般店家的營業作息都還跟著上班族朝九晚五的台灣,國外周末通宵不斷電的夜生活,也令他大開眼界。海外的豐富閱歷,為他帶來啟發也喚起對未來的隱憂:看過歐美因產業興起的市郊城鎮,隨著時代演變,卻因遷廠或決策改變而沒落為老化空城;即使早期為皇室御用的百年精品品牌,也面臨被集團收購、找不到接班人而黯然關閉或轉型困境的命運。David體認到台灣代工產業若要繼續生存,不被時代淘汰,勢必要尋求突破、走自己的路,不可能一直為人作嫁。

2004年,當時服務的品牌轉賣易主,David面臨到適應新東家及加入其大陸香港團隊的抉擇。希望根留台灣,將袋包的專業傳承給年輕的一代,於是率領合作多年的團隊,在台灣創立satana,決心大夥一起繼續走下去。

 

來自台北,持續進化的台灣精神

自創品牌自己做銷售,是一段漫長的摸索過程。第一步就是跟當時的通路王牌:各地百貨公司打交道。由於市場偏好日系或歐美品牌,許多從代工轉型的台灣品牌,仍習慣以國外大城市為名,營造出海外精品的印象。satana卻與眾不同,大方印上「Original from Taipei」的標語,勇敢宣示來自台灣的本土身分。

 

「在台北,可以見到整個台灣的影子。」David說。無論是飲食、生活習慣,台北比其他城市聚集更多來自全台各地的人們,高度的競爭催生出頂尖的商品和服務,不同的思維和創意在此融合交會,成為一種持續成長、充滿生命力的文化,正符合satana想傳達的台灣精神。抱持這樣的理念,在當時的消費風氣中生存卻很不容易,需要在百貨通路的商業考量下,一次次的與海外品牌競爭,爭取曝光機會。直到後來幾年,台灣品牌才開始被大眾所看見,以在地情感和不輸國際的精緻做工,逐漸擁有自己的聲音。

 

不只是售後服務,維修是很重要的工作

「有一位做水電的老闆,一個包包背了十多年,現在都還是會回來找我修理。」David說,這位老闆多年來總是帶同一個包外出工作,他說:「每當摸著它,心裡就感到很紮實、有在做事。」因此即便經常磨損弄髒、拉鍊壞了三四次,也仍舊回來修好繼續使用,直到今年終於換了新包,還是選擇同一個款式!這樣的感動讓David不僅重視售後服務,也從維修中觀察每個人的使用習慣,「消費者的使用邏輯都不一樣,有時會超乎你想像。」他告訴老闆,只要你不嫌棄,回來我都幫你修到好。在satana,不用擔心零件停產無法修復,能務實地被每天使用、融入人們生活中,長久的陪伴就是我們的心願。

 

跟時間賽跑,不一定最成功但要活得久

回憶過去合作過的員工夥伴,有的從剛畢業到離職自立創業、有打版師傅的孩子來工作一段時間後,再快快樂樂的回去接手家業;也有人在公司找到人生伴侶…多年來陸續承接了許多產業界的新血和人才,這些曾經一起努力的夥伴,都從satana帶走一部分人生經驗,對David來說,品牌能活下來,就是一種成就。

 

因為是一條龍的產業,更需要嚴謹地規劃每個環節,從設計、製作到行銷一手包辦。或許是個性使然,David知道既然「在做正確的事」,接下來就只要找出方法克服難題,每個時期都要學習自我調整。David常在遇到困境時自問:「為什麼不行?」,帶著這樣的思考,持續尋找答案,就是希望當機會來臨時,能夠及早做好準備。

 

放下包袱!創造值得期待的未來

satana的未來會是什麼樣子?David以特斯拉為例,不僅是電動車的開創者,創辦人伊隆馬斯克快速、不受限的跨界行動和想法,總是一再驚動世界,「我很期待特斯拉手機。」David說,這份遠見和膽識,能為品牌創造更多機會,在維持初衷和適應時代的權衡之間,他認為「放下所有包袱」才能突破現況,未來如何發展?也許還說不準,但絕對值得期待。

 

撰文/殷嬿婷

 

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